进入大数据时代，运营服务将在商业地产竞争中占有越来越重要的地位。本期楼市黑马营首先关注引领办公服务变革的每座美印，其通过提供大数据下办公设备的需求分析并提供相应服务，突破了传统思维模式下的办公文印管理。目前，每座美印已经和银河SOHO、链家地产等房产相关企业进行合作。

陈川：黑马营第七期学员，北京赛格立诺办公科技有限公司董事长，专注于办公服务业二十年，身经百战。在行业内连续创造多个佳绩：第一个建立进驻式DMC行业服务标准；第一个实现办公服务行业O2O模式。

上午9点，北京市东城行政服务中心一片忙碌，优雅的办公环境早已被列入东城区发改委绿色节能推荐项目，然而这都要得益于2012年11月湿实施的绿色办公改造所引进的办公设备外包服务。经过这一改造之后，其办公设备外包服务商——每座美印将北京市东城行政服务中心的办公设备由原来的130台减少到82台，并实现了设备单张成本下降20%，从而达到了用电及碳排放下降93%，实现90%的废旧耗材环保回收。

在北京赛格立诺办公科技有限公司董事长陈川眼里，未来北京的所有办公楼宇都将实现这一指标，让绿色办公文印成为智能楼宇建设的一部分。

正是基于这样的理想，陈川认为，办公服务行业目前的大势是要以创新的思维打破旧秩序，创造出一个独特的商业模式，取代传统的行业模式。因此在这个基础上，赛格立诺打造出“每座美印”这个独创性的文印管理外包服务的O2O模式。

做智能楼宇建设的参与者

“赛格立诺始终致力于为企业提供智能办公全面解决方案。在大数据、云计算的基础上，公司将文印管理外包模块的业务作为重点发展项目，建立新的品牌——每座美印。”陈川介绍道。顾名思义，每座美印即是在每座写字楼里建造一座美印服务站。首先在全新的写字楼中，每座美印提供文印设备标配服务，让文印设备和水、电一样成为商业楼宇的基本标准配置，直接进驻写字楼。达到客户入住即用，方便快捷，实现开发商的增值服务，增加开发商在配置和服务方面的竞争力。其次是针对相对已经成熟的商务写字楼，直接与物业管理公司合作，嫁接在物业管理项目之内，以写字楼为单位，推广文印管理的“以旧换新、零元升级”，以硬件产品的多功能节能复合一体机及每座美印研发的SEAL文件管理软件整合，实现整栋写字楼的文印管理升级。

“在此基础上，每座美印还推出‘微打印’、‘云打印’等智能化服务，突破打印局域网的限制，实现互联网及移动互联上存在的所有电子文件、产品的跨区域打印，真正实现文印智能化。”陈川表示，在当今的物业管理体系中，物业管理公司更加专注于自身的核心职能，把非核心但占用管理资源最大的办公设备管理职能交给专业的服务机构，这也是国际上最先进的物业办公设备配套管理方式。而我们希望也有能力成为中国的开发商及物业在写字楼的文印智能化管理方面的合作伙伴，助力中国的智能楼宇建设。

陈川进一步解释说：“美国LEED体系是一个国际性绿色建筑认证系统，目前在世界各国的各类建筑环保评估、绿色建筑评估以及建筑可持续性评估标准中，被认为是最完善、最有影响力的评估标准。然而LEED标准多在建筑选址、建筑节能、资源与材料、水资源利用、室内空气质量等方面的指标，每座美印未来希望能够填补这一空白，助力中国物业企业实现LEED。”

未来，每座美印进驻的楼宇从能源消耗体转化为能源节约市场的积极参与者，并具备智能楼宇高能效等特点，成为智能楼宇的重要参与者。

创新文印管理模式的“秘密武器”

每座美印这一创新文印管理模式与传统办公服务行业有着哪些区别和优势呢？

每座美印的核心价值是为企业及政府提供全方位绿色办公服务链。从“降本增效、信息安全、节能减排、环保回收”四大特点实现真正的绿色办公环境。

降本增效，即是为客户节约成本、提高效率。客户的文印成本其中包括购置打印设备、耗材以及后期维修更换零件的成本，而单张使用成本这是将这一数据平坦到每一张打印、复印的纸张上。这就好像家庭购车一样，每辆车每公里成本的计算方式是将购置汽车的费用、燃油费以及定期保养的费用加在一起在除去所行驶的公里数。据行业内的数据显示，文印行业的客户在购置一台打印、复印机后，在后期投入的成本一定是购置机器成本的2.7倍以上，而使用每座美印的企业文件管理外包服务，则会降低企业在文印方面直接成本的30%。据相关数据显示，传统文印模式下打印单张使用成本在0.18元以上，复印机成本不低于0.15元，这还不包括购置机器、占有资金的成本。每座美印承诺给客户单张使用成本0.1元并且赠送机器，从而大大降低了企业的打印、复印成本。

另外在提高效率方面，每座美印省略了传统文印管理模式下的复杂流程、通常情况下企业在购置打印、复印机进行选型、比较、采购和进行固定资产管理，而出现问题时还要上报给公司行政人员，行政人员进而通知服务商，最终服务商上门报价、审批、维修、结算，整个流程大概需要三到五天的时间、而使用每座美印文印外包管理体系，无须前期的支出和繁琐的采购，只是按张付费就可以了，不存在任何维修费用，且出现问题时，文印系统在企业内部的软件管理中心会报警到每座美印公司的服务器，从而促使写字楼的服务站在4小时之内提供上门服务。

每座美印的另一核心价值则是信息管理、信息安全。为企业提供设备与降低成本、提高效率只是每座美印实现突破性的第一步，而其最重要的是每座美印通过自主研发软件的方式将文件进行权限管理，未来会上升到指纹管理和脸部识别，这就加强了信息的安全性。另外每一部进驻企业的打印、复印机都可以进行文件追溯，任何人打印，复印的文件都会在机器上留下痕迹。

每座美印也十分专注于节能减排和环保回收，以前客户用的老机器，每天耗电1度以上，换成新的机器以后，每天的能耗降低到0.2度，另外通过有效配置减少机器数量，也可以降低能耗。

“在接到业务之后，每座美印会为客户进行现场健康体检，到客户企业内部进行调研和访谈，测试客户机器的数量和冗余，以及办公环境的空气质量检测、文件信息安全管理的程度、机器的能耗等，最终为客户形成一个检测报告，从而最终确定精准的解决方案来优化客户的机器配置。”陈川介绍说，“另外原始的打印复印机造成了巨大污染，都是将墨盒回收后再翻新，而每座美印都是在每座写字楼下进行回收墨盒、墨粉、整机和电子垃圾，最后回笼到厂家或北京市环保部指定的四家回收站，而我们完全只是为了工艺在做这些事情，我们只是想给客户传达一个绿色、环保的理念。”

云打印时代来了

“随着科技的发展、云存储的普及，人们的生活将会越来越依赖网络，当人们的照片、文件全部存在云端时，我们会在咖啡馆、餐厅、超市、医院、便利店、社区、街边等配置云服务自助打印终端，届时人们就能随时随地进行打印、复印。”陈川说。

当每座美印普遍入住到每一栋写字楼之后，对于每家企业所产生的问题基本都能解决，如媒体、系统集成、办公装修等方面，在每座美印实现云服务的过程中，会抓取用户在文印方面的各种数据。经过分析之后，会发现每一家公司的每一个行政人员习惯用什么品牌的机器设备、喜欢怎么开会、用什么样的投影仪、习惯用什么样的考勤系统、希望用怎样的业务管理流程，以及纸质、电子文件怎么存储，而这些数据经过最终分析，成为真正嵌入到客户运营管理内部的大数据，从而为客户提供更精准定位的解决方案。

按照陈川的计划，每座美印未来发展分三步走：第一步是在楼宇间建造文印服务站，为每一栋写字楼提供O2O线上线下的服务；第二步拓展云服务，抓取企业更多的数据信息，从而真正进入到客户的内部运营系统；第三步则是深入分析大数据，将自助终端打印机遍布城市的任何角落，让它成为人们的一种行为方式。每座美印O2O商业模式的意义也在于他将成为楼宇绿色办公空白的填补者，智能楼宇的参者、并提升物业服务的附加值，提升服务品质。

陈川认为，未来任何的商业模式都将是C2B的模式，因为未来所有的商业模式都将是基于个人习惯而推导促成企业的商业模式，这也将是大数据时代带给生活的变化。